En representación de Santander, Verónica Gutiérrez Polidura, directora general de Innovación, subrayó la importancia de que la transformación digital vaya más allá de la mera puesta a disposición de herramientas o datos. Durante su intervención, defendió la necesidad de acompañar a empresas y actores del sector en este proceso, para que la innovación tenga un propósito claro y se traduzca en una política pública con impacto real y utilidad social.

Por su parte, Ángela Pumariega, vicealcaldesa de Gijón, puso en valor el papel del trabajo en red como elemento clave para que también las empresas más pequeñas puedan integrarse, generar sinergias y contribuir activamente al nuevo modelo turístico. En este sentido, destacó la relevancia de que las administraciones dejen atrás dinámicas aisladas y avancen hacia una forma de trabajo más compartida, conectada y colaborativa entre ciudades.

Desde Pamplona, Carlos Andrés Uranga incidió en la necesidad de entender al turista como un “ciudadano provisional”, una idea que resume la importancia de ofrecer servicios adecuados sin perder de vista la convivencia con la población residente. A partir del caso de San Fermín, explicó cómo la tecnología puede ayudar a gestionar la presión sobre la ciudad en momentos de alta afluencia, al tiempo que contribuye a proyectar el destino más allá de sus fechas más conocidas y a lo largo de todo el año.