El Plan de Difusión, Comunicación y Formación de Santander Smart Destination constituye el eje estratégico para garantizar la adopción tecnológica y la capacitación digital de los agentes del sector turístico local. A través de un programa de sesiones técnicas, este espacio proporciona los recursos formativos y las herramientas de aprendizaje necesarios para integrar la cadena de valor de la ciudad en la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

El objetivo de este ecosistema formativo es dotar al tejido empresarial de un umbral mínimo de capacidad digital que actúe como nivelador en el territorio, independientemente de su madurez tecnológica de partida.